По словам представителей Росстандарта, практически на всех АЗС в РФ не добавляют 300 мл бензина или дизельного топлива на 10 литров. Кроме того, продукция нефтеперерабатывающей промышленности, попадающая в топливные баки россиян, иногда является некачественной подделкой.
Существует множество манипуляций с программным обеспечением АЗС и других схем, на которых АЗС зарабатывают огромные суммы. Давайте пройдемся по списку 5 самых популярных методов обмана, которые позволяют недобросовестным компаниям обманывать своих потребителей.
1. Воровство программным методом
Украсть деньги с помощью программного обеспечения
В настоящее время заправочное оборудование настраивается и управляется программным обеспечением. Но любое компьютерное оборудование можно взломать и настроить под свои требования.
Зная это, мошенники нанимают профессиональных разработчиков, которые устанавливают специальное ПО, дублирующее функционал официальной системы, но с запрограммированным недоливом. Вредоносные файлы интегрируются как в ПО АЗС, так и в системы учета технологических процессов и регистра кассовых операций.
В случае непредвиденных сбоев или малейших признаков предстоящей конфронтации с клиентами система быстро переключается на сотрудника с помощью специального пульта дистанционного управления, напоминающего ключ-транспондер. В итоге, если автомобиль заправляется на 1000 рублей, то в бак поступает только 900 рублей топлива. Это сделано из расчета, что рядовой автомобилист не найдет недолива в 200-300 мл на десять литров. Как действовать при расчете такой схемы хищения?
Если вы обнаружите признаки мошенничества с программным обеспечением для кражи ваших средств, запросите контрольную пробу у руководства АЗС. Это действие должно производиться под наблюдением двух свидетелей. Вам будет предоставлен специальный измерительный прибор – емкость для дальнейшего анализа.
Если на заправке стоят столбики со стрелками или механические счетчики вроде старого таксометра, а недолив заполняет обученный «мастер», то, скорее всего, вас обманут. Умелые заправщики отпускают ручку в тот момент, когда стрелка перескакивает на конечную цифру, но при этом на заправке остается определенное количество топлива.
2. Банальный недолив сотрудником АЗС
За незаправленный бензин деньги идут прямо в карман мошенников
На основных заправках работает целая бригада заправщиков. Недобросовестные сотрудники придумали множество простых, но действенных методов заработка на заправке транспортного средства. Очень часто в подготовленную тару наливают несколько миллилитров, а то и литров топлива, пока посетитель идет в здание АЗС, чтобы расплатиться за покупку или отдохнуть и выпить кофе.
Другой вариант — остановить цикл заправки, даже несмотря на то, что заправка запланирована еще на 1 литр. Когда клиент покидает заправку, работник сервиса сливает остаток бензина в шланге в заранее подготовленную тару.
Как действовать в таком случае? При обнаружении признаков мошенничества со стороны заправщика немедленно обращайтесь к руководству с претензиями. Если администрация подтвердит факт подобных выходок, вам будет восполнено отсутствие топлива или компенсирован экономический и моральный ущерб. Сотрудник, уличенный в мошенничестве, будет строго наказан или уволен.
Есть еще одна примитивная схема: работник заправки держит шланг к топливному баку, пока водитель находится в машине, а в момент заправки последнего литра отпускает кнопку на пистолете. В результате бензин не поступает в бак, а остается в шланге. Вы покидаете заправку, и опытный сотрудник сливает остаток в канистру.
Такие действия чаще всего практикуются на небольших придорожных заправках. За одну смену автоцистерны успевают слить до ста литров топлива для последующей реализации.
3. Подмена топлива
Недобросовестные работники АЗС могут залить не то топливо
При заправке легко можно заправить не 95, а 92 бензином или не 98, а 95. Также вместо зимней дизтопливной можно получить обычный летний состав без присадок для безопасной эксплуатации автомобиля зимой. Но этот вариант намного дороже, поэтому мошенники ориентируются на это и наживаются на разнице цен на топливо.
Методы замены очень просты, но эффективны. Обычно они сводятся к замене вывесок на заправках или декалей на оружии.
Нередки случаи совместного обмана с водителем автоцистерны. Например, в бак для бензина 95+ или 98 заливается бензин АИ-95. Подобные манипуляции встречаются на частных заправках в небольших городах и селах, а организатором может быть руководство компании.
При наличии сомнений со стороны заказчика или надвигающемся скандале обозначения меняются местами или вывешивается табличка с надписью «АЗС не работает».
Что делать, если машина серьезно повреждена после использования не той марки топлива из-за действий заправщиков? В первую очередь подготовьте заявление на имя директора АЗС с чеком на покупку топлива и запросите заключение независимой экспертизы.
4. Разбавленный бензин
Разбавить топливо, чтобы сделать его дороже
Технические характеристики современного топлива прописаны в соответствующих регламентах Таможенного союза. Этот документ регламентирует качество и состав бензина или дизельного топлива, а также указывает те фракции, которые недопустимы в топливе. Речь идет о присадках с металлическими включениями или метаноле. Но по статистике такие вещества активно используются на различных заправках для искусственного повышения октанового числа топлива.
Например, если вы добавите в смесь раствор тетраэтилсвинца (TES), это повысит октановое число на 5–10 значений.
Специалисты отмечают, что известны сотни случаев добавления этого раствора в бензин АИ-92 для получения более дорогого этилированного бензина АИ-98. Также на небольших заправках, не входящих в крупные сетевые корпорации, в бензин добавляют обычную воду.
Для расчета таких махинаций достаточно нанести раствор марганцовки. В качественном топливе марганцовка не растворится, а цвет состава останется прежним. В остальных случаях бензин приобретет характерный фиолетовый оттенок.
Для определения избыточной концентрации вредных присадок нужно использовать белый лист бумаги и нанести на него несколько капель бензина. Дождавшись испарения вещества, обратите внимание на следующее: если бумага сохраняет белоснежный вид, это подтверждает высокое качество топлива.
5. Действия недобросовестных кассиров
Они также могут обманывать на кассе заправки
К сожалению, кассиры АЗС иногда причастны к обману автомобилистов. Поэтому, если вы оплачиваете услуги заправки наличными, клерк может сказать, что в кассе не хватает сдачи (в качестве причины он может сослаться на то, что инкассаторы забрали деньги).
Обычно посетителю предлагают заправить оставшуюся сумму. Но когда покупатель соглашается на это и идет к машине, оказывается, что СТО уже завершила свою работу. Определить факт недолива в этом случае крайне сложно.
Иногда работник сервиса и кассир находятся в сговоре, поэтому первый имитирует акт заправки.
Еще одна распространенная схема – отказ от использования карты клиента. Если вы платите наличными, а вам говорят, что система не читает дисконтную карту или что произошел программный сбой, возможно, вас обманывают. В результате вы заплатите полную сумму без скидок.
Однако у сотрудников АЗС есть свои дисконтные карты, которые выдаются после успешного прохождения собеседования. В конце смены кассир устанавливает свою бонусную карту в считывающее устройство для суммирования всех транзакций. Остальное идет в карман мошенников.
Как действовать в случае обнаружения недолива топлива
Что делать водителю, чтобы защитить свои права?
Если у вас есть основания подозревать сотрудников АЗС в мошеннических действиях, немедленно запросите контрольную пробу у руководства. Такое действие сопровождается присутствием двух независимых свидетелей. Мерный стакан должен быть предоставлен по первому требованию посетителя.
Фонтан
