Внезапный визит в автосервис – реальность, с которой может столкнуться каждый автовладелец. К сожалению, современные автомобили далеки от совершенства, а износ – их неотъемлемый спутник на пути от автосалона до очередного визита в автосервис.
Но, став однажды сервисным центром, мы хотим получать достоверные ответы на все вопросы, касающиеся неисправностей наших автомобилей. Но на деле иногда все оказывается с точностью до наоборот, если вместо добросовестного мастера управлять автомобилем начинает мошенник.
- Как увидеть в автосервисе мошенника
- 1. Придумывание проблем
- 2. Необоснованно высокая цена за работу
- 3. Установка запчастей, уже бывших в употреблении
- 4. Выполнение работ, которых не было в заказе
- 5. Имитация замены горюче-смазочных материалов
- 6. Отсутствие фактической работы
- Как не стать жертвой обмана на СТО
- Другие способы выбора автосервиса
Как увидеть в автосервисе мошенника
Распознаем мошенников в работниках АЗС
Есть несколько популярных способов обмана гаражей, благодаря которым владельцы гаражей зарабатывают на нас, ничего не подозревающих водителях.
С «авторемонтным» беспределом пора заканчивать, и начнем, пожалуй, с самых распространенных афер автосервисов:
1. Придумывание проблем
Исчезла защита АБС
Допустим, сгорел предохранитель АБС автомобиля. Естественно, приборная панель будет освещаться гирляндой лампочек. Мошенники могут воспользоваться вашей неосведомленностью и сочинить целую серию неисправностей на десятки тысяч рублей.
2. Необоснованно высокая цена за работу
Необоснованно высокие затраты на АЗС
Такой казус происходит, когда клиент не знает точную стоимость работы до ее начала. Автосервис оставляет за собой право устанавливать любую цену с учетом того, что заказчик обязан оплатить предлагаемые услуги в соответствии с законодательством. Но закон в данном случае на стороне клиента, ведь сервисный мастер обязан заранее уведомить клиента обо всех предстоящих работах после диагностики и озвучить их стоимость, а также оповестить сроки гарантии на работы.
3. Установка запчастей, уже бывших в употреблении
Подержанные автозапчасти
Согласитесь, было бы неприятно осознавать, что вместо новой автомобильной детали, за которую вы заплатили немалые деньги, вам дали старую, а еще хуже — дешевую подделку.
4. Выполнение работ, которых не было в заказе
Поменять ступичные подшипники
Такой обман может быть как преднамеренным, так и непреднамеренным — например, если при замене изношенных деталей разрушается целый узел. Такое часто бывает при замене ступичных подшипников при поломке ступицы. Вам не нужно платить за замену детали, которая была в исправном состоянии на момент обращения к мастеру.
5. Имитация замены горюче-смазочных материалов
Добавление масла в двигатель автомобиля
Мастер заливает масло до нужного уровня — например 500-700 грамм, а оставшиеся 3,5 литра использует в личных целях. Такое зло за спиной заказчика грозит двигателю автомобиля преждевременным износом и дорогостоящим ремонтом в будущем.
6. Отсутствие фактической работы
Установить цену за невыполненную работу
Представьте, что вы поехали на заправку из-за странных звуков из глушителя. Причиной может быть элементарное растяжение болтов, соединяющих глушитель с коллектором. Но мастер на свое усмотрение указывает перечень уже выполненных работ, фактически не произведенных, и просит за них от 50 до 100 тысяч рублей.
Бывает и такое, когда незадачливые автослесари случайно царапают или вмятины на краске кузова, ударяют по фарам, стеклу, повреждают электрические детали и так далее. Необходимо предотвращать подобные ситуации, а если уже произошло, отстаивать свои права законными способами.
Как не стать жертвой обмана на СТО
Как предотвратить мошенничество в автосервисе
Избежать мошенничества в автосервисе можно даже на выбранном вами этапе. Не довольствуйтесь только отзывами о работе той или иной АЗС — они могут оказаться фейковыми. Узнайте у друзей и знакомых, обслуживались ли они в том сервисе, где вы хотите вернуть автомобиль. Возможно, вам подскажет действительно достойная автомастерская, владелец которой дорожит репутацией.
Не совершайте ошибку новичков – при возникновении проблемы с автомобилем проводите комплексную диагностику в двух, а лучше в трех сервисах одновременно, и выбирайте самое выгодное и честное предложение.
Как правило, нечестные мастера являются хорошими психологами и умеют напугать и заставить автовладельца расстаться со здоровьем собственного автомобиля. Не поддавайтесь на дешевые угрозы — просто посетите другой автосервис, чтобы подтвердить или опровергнуть личные опасения.
Устранение неполадок автомобиля
Приступайте к ремонту только после того, как убедитесь, что проблема действительно существует и требует устранения.
Хорошо бы иметь в друзьях человека, который с машиной сможет не только дать квалифицированную оценку деятельности сервиса, но и точно сказать, обманут ли вас там или нет. Такой друг сможет оценить выполненную работу мастера и поможет отстоять ваши права в случае мошенничества.
Перед тем, как загнать автомобиль в бокс, необходимо, чтобы грузоотправитель вместе с вами обошел автомобиль, осмотрел имеющиеся повреждения и составил акт о дефектах в виде акта осмотра автомобиля с указанием точного места дефектов, если таковые имеются. Так что, если ваш автомобиль повредится во время работы, вы легко докажете вину механика. Также неплохо было бы запечатлеть первоначальное состояние автомобиля на фото и видео с разных ракурсов – такие материалы будут весомым доказательством вины автосервиса.
После завершения ремонта требуйте чеки на купленные автозапчасти, а также старые детали в качестве доказательства выполненных работ. По закону вы также имеете право осмотреть автомобиль со всех сторон перед заполнением техпаспорта. Новые детали будут четко выделяться на фоне сломанных деталей, также можно увидеть следы откручивания болтов и другие признаки проводимых работ. Если таких признаков нет, как и чеков со старыми деталями, то, скорее всего, вас уже обманули, и вы можете ворошить «осиное гнездо».
Другие способы выбора автосервиса
Правильный выбор автосервиса
Иногда у нас нет времени или возможности спросить совета у друга, заранее прочитать отзывы, потратить время на поиск в Интернете. Если в дороге вас застала поломка, никто из случайных попутчиков не сможет вам посоветовать в выборе автосервиса. Самый простой способ сделать это самостоятельно — зайти в навигатор.
Если незнакомец посоветует вам автосервис и тоже из доброты захочет проводить вас туда, в 90 процентах случаев вас обманут.
Выбрав заправку самостоятельно, выезжайте по адресу сами или с эвакуатором, без посредников. Обратите внимание на наличие видеокамер внутри ремонтных блоков — они позволят вам доказать свою невиновность, а сами рабочие не смогут открыто жульничать.
Договор на оказание автосервиса
О нежелании сервис-менеджера заключить договор на оказание услуг следует немедленно уведомить. Если с машиной что-то случится здесь, за нее никто не отвечает, поэтому сначала договор, потом оказание услуг.
Очень плохим признаком является то, что мастер констатирует стоимость ремонта после беглого осмотра. Цена за работу должна быть основана на диагностике с описанием всех видов работ, которые необходимо провести и перечнем запасных частей, которые необходимо заменить. Если вас что-то беспокоит, обратитесь в ближайший автосервис – возможно, там прогноз будет куда более позитивным.
Обратите внимание на зону ремонта. По закону он должен предоставить клиентам безопасные места для беспрепятственного наблюдения за процессом ремонта их автомобилей. Если такой возможности нет, на АЗС следует оборудовать специальное помещение с мониторами, где каждый автовладелец может наблюдать за работой в режиме онлайн.
Источник
